Her er nogle svar på de spørgsmål, du måtte have. Kontakt os, hvis du ikke finder det svar, du har brug for, her.
Hvor kan jeg finde mit digitale mønster?
Du kan finde digitale mønstre på din konto. Log ind her.
Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?
Klarna har flere muligheder; kort, faktura, afbetaling, Swish, Google Pay eller Apple Pay.
Kan jeg ændre min ordre?
Kontakt os venligst, hvis du har brug for at ændre din ordre. Hvis du vil tilføje noget, skal du afgive en helt ny ordre.
Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse?
Din e-mailadresse er sandsynligvis forkert og skal rettes. Kontakt os venligst.
Kan jeg købe digitale mønstre?
Ja, det er muligt, hvis muligheden er tilgængelig på mønsteret. Efter købet kan det digitale mønster downloades på din konto hos os.
Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige, og hvor meget koster det?
Vi bruger DHL Service Point 69 DKK eller DHL Home Delivery 99 DKK, og leveringen tager normalt 1-3 hverdage. Ordrer over 299 DKK sendes gratis.
Kan jeg returnere varer?
Se vilkår og betingelser for returnering her.
Kan jeg downloade mønstre gratis?
Hvis du opretter en konto og tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan du downloade nogle opskrifter gratis, og nogle er gratis, når du køber garnet til opskriften.
Jeg har ikke afhentet min forsendelse. Hvad sker der nu?
Forsendelser, der ikke afhentes, returneres uleverede mod et returgebyr, som afregnes i forbindelse med din refusion.
1. Bliv medlem af Marks & Kattens kundeklub.
2. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at udfylde din mail under "Mine oplysninger".
3. Når du er logget ind, kan du afgive en ordre som sædvanligt.
4. Du kan finde dine digitale mønstre på din konto under "Mine mønstre".
