Registrer retur

Fortrydelsesret og reklamationer

Fortrydelsesret

• I henhold til reglerne om fjernsalg har du som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelse af varen (eller benytte en 30-dages returret som medlem af kundeklubben, gældende fra det tidspunkt, hvor du modtager den bestilte vare).

Sådan benytter du fortrydelsesretten:

• Vi dækker returfragten for medlemmer af kundeklubben, forudsat at den angivne fragtmetode benyttes. Produkterne skal være forsvarligt emballeret. Hvis du ikke er medlem, skal du selv afholde udgifterne til returfragt. Maksimalt én returnering pr. ordre.
• Hvis du ønsker at ombytte en vare til en ny eller en anden farve, bedes du afgive en ny ordre på den ønskede vare. Kontakt os for at få en returlabel til den oprindelige vare. Maksimalt én returnering pr. ordre.
• Vi forbeholder os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen fra tilbagebetalingen, hvis produktet har været i brug eller er blevet beskadiget.

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Specialfremstillede produkter, der er lavet specifikt til dig, eller produkter med et tydeligt personligt præg baseret på dine specifikationer.
• Tryksager, såsom mønstre.

Reklamationer

• Vi kontrollerer alle produkter, før vi sender dem til dig. Skulle produktet alligevel ankomme beskadiget eller være defekt, påtager vi os at udbedre fejlen uden beregning i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
• Reklamationer skal indsendes umiddelbart efter, at fejlen er opdaget.
• Hvis vi ikke kan udbedre fejlen eller levere et erstatningsprodukt, refunderer vi prisen for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning. Vi dækker returfragten ved godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis produktet ikke viser sig at have en fejl i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

For at benytte din fortrydelsesret bedes du udfylde formularen nedenfor med dit ordrenummer og din e-mailadresse. Du modtager en bekræftelse via e-mail.

Sådan gør du

1. Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse nedenfor
2. Vælg de varer, du ønsker at returnere
3. Du modtager en bekræftelse via e-mail
4. Send varerne tilbage til os inden for rimelig tid