Jordbær puder

Her er nogle svar på de spørgsmål, du måtte have. Kontakt os, hvis du ikke finder det svar, du har brug for her.

Hvor kan jeg finde mit digitale mønster?

Du kan finde digitale mønstre på din konto. Log ind her.

Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?

Klarna som har flere muligheder; kort, faktura, delbetaling, Swish Google Pay eller Apple Pay.

Kan jeg ændre min ordre?

Kontakt os, hvis du har brug for at ændre din ordre. Hvis du vil tilføje noget, skal du afgive en helt ny ordre.

Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse?

Din e-mailadresse er sandsynligvis forkert og skal justeres. Kontakt os.

Kan jeg købe digitale mønstre?

Ja, det er muligt, hvis muligheden er tilgængelig på mønsteret. Efter køb er det digitale mønster tilgængeligt til download på din konto hos os.

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige?

Vi bruger DHL Service Point og leveringen tager normalt 1-3 hverdage.

Hvor meget koster fragt?

Faste forsendelses-, emballerings- og håndteringsomkostninger; Danmark 69 DKK. For ordreværdier, der overstiger DKK 399, tilbyder vi fragtomkostningerne.

Kan jeg returnere varer?

Se vilkår og betingelser for returnering her.

Kan jeg downloade mønstre gratis?

Hvis du opretter en konto og tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan du downloade nogle opskrifter gratis og nogle er gratis, når du køber garnet til opskriften.

Jeg hentede ikke min forsendelse. Hvad sker der nu?

Forsendelser, der ikke afhentes, returneres uden levering mod et returgebyr, som afregnes i forbindelse med din tilbagebetaling.

1. Bliv medlem af Marks & Kattens kundeklub.

2. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at udfylde din mail under "Mine oplysninger".

3. Når du er logget ind, kan du afgive en ordre som sædvanligt.

4. Du kan finde dine digitale mønstre på din konto under "Mine mønstre".

• Du skal give os besked om, at du ønsker at returnere varer. Beskeden skal sendes til os på order@marks-kattens.se. Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder. Glem ikke at indtaste order@marks-kattens.se som e-mailadresse til besked, så vi ved, at der er en returnering.
• 30 dages returret for klubbens medlemmer. Ikke medlem af klubben i 10 dage. 
• Gratis retur for klubmedlemmer med den forsendelsesmetode, der er angivet af os. Produkterne skal sendes godt emballeret. Maksimalt én retur pr. ordre.
• Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.