Jakke og hat

Her er nogle svar på de spørgsmål, du måtte have. Kontakt os, hvis du ikke finder det svar, du har brug for, her .

Hvor kan jeg finde mit digitale mønster?

Du kan finde digitale mønstre på din konto. Log ind her.

Hvilke betalingsmuligheder er tilgængelige?

Klarna har flere muligheder; kort, faktura, afbetaling, Swish, Google Pay eller Apple Pay.

Kan jeg ændre min ordre?

Kontakt os venligst, hvis du har brug for at ændre din ordre. Hvis du vil tilføje noget, skal du afgive en helt ny ordre.

Jeg har ikke modtaget nogen ordrebekræftelse?

Din e-mailadresse er sandsynligvis forkert og skal rettes. Kontakt os venligst.

Kan jeg købe digitale mønstre?

Ja, det er muligt, hvis muligheden er tilgængelig på mønsteret. Efter købet kan det digitale mønster downloades på din konto hos os.

Hvilke forsendelsesmuligheder er tilgængelige, og hvor meget koster det?

Vi bruger PostNord 49 SEK, DHL Service Point 59 SEK eller DHL Home Delivery 99 SEK, og leveringen tager normalt 1-3 hverdage. Ordrer over 399 SEK sendes gratis.

Kan jeg returnere varer?

Se vilkår og betingelser for returnering her .

Kan jeg downloade mønstre gratis?

Hvis du opretter en konto og tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan du downloade nogle opskrifter gratis, og nogle er gratis, når du køber garnet til opskriften.

Jeg har ikke afhentet min forsendelse. Hvad sker der nu?

Forsendelser, der ikke afhentes, returneres uleverede mod et returgebyr, som afregnes i forbindelse med din refusion.

1. Bliv medlem af Marks & Kattens kundeklub.

2. Tilmeld dig vores nyhedsbrev ved at udfylde din mail under "Mine oplysninger".

3. Når du er logget ind, kan du afgive en ordre som sædvanligt.

4. Du kan finde dine digitale mønstre på din konto under "Mine mønstre".

• Du skal give os besked om, at du ønsker at returnere varer. Beskeden skal sendes til os på order@marks-kattens.se. Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder. Glem ikke at indtaste order@marks-kattens.se som e-mailadresse til besked, så vi ved, at der er en returnering.
• 30 dages returret for klubbens medlemmer. Ikke medlem af klubben i 10 dage. 
• Gratis retur for klubmedlemmer med den forsendelsesmetode, der er angivet af os. Produkterne skal sendes godt emballeret. Maksimalt én retur pr. ordre.
• Fra refusionsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i forhold til produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.