1. Om Marks & Kattens AB

• Virksomheden har hovedkvarter i Morgongåva. Virksomhedens postadresse er Tjusarvägen 9A, 744 51 Morgongåva.
• Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til order@marks-kattens.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.

2. Bestilling

• Når du har gennemført din ordre, vil en ordrebekræftelse blive sendt til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
• Hvis der er noget galt med ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os på mail til order@marks-kattens.se.

3. Levering

• Vores normale leveringstider er 1-4 dage. NOTE! Ordrer afgivet i weekenden afsendes tidligst den efterfølgende mandag.
• Hvis der opstår forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: order@marks-kattens.se.
• Vi påtager os ikke økonomisk ansvar for eventuelle forsinkelser på grund af fragtfirmaet Hvis du opdager skader på pakken, skal du straks anmelde dette til posthuset eller anden fragtmand og indgive en skadesanmeldelse. Saml ikke en beskadiget pakke! Opdager du først skaden, når du har åbnet pakken, og skaden er af en karakter, der kan henføres til transportfirmaets håndtering, bør du kontakte dem og lave en skadesanmeldelse. Hvis en tvist med transportfirmaet ikke kan løses, bedes du kontakte os.Hvis du har bestilt og ikke afhenter din forsendelse inden den er returneret til os, fakturerer vi dig 350 DKK for vores arbejde med varerne.
• Faste forsendelses-, emballerings- og håndteringsomkostninger 69 DKK.
• For ordreværdier, der overstiger DKK 499, tilbyder vi fragtomkostningerne.

4. Priser

• Alle priser i butikken er angivet i DKK og alle priser er inklusiv 25% moms.
• Vi forbeholder os ret til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandører, fejl i priser på grund af forkerte oplysninger og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

• Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget de varer, du har bestilt.

5.1 Når du udøver din fortrydelsesret:

• Du skal meddele, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os på order@marks-kattens.se. Din besked skal tydeligt angive dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for.
• Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
• Du er ansvarlig for returfragt, levering og stand af produkterne ved returnering, så produkterne skal sendes godt emballeret og i deres originale emballage.
• Fra tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at trække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi i tilfælde af et brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Skræddersyet produkt, som er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
• Udskrivning af mønstre f.eks.
• For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, se her.
• Klager og krav
• Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os til, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, at udbedre manglen uden beregning.
• Du skal altid kontakte os for godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
• Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget.

6.1 Hvordan går du frem i tilfælde af en klage?

• Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til order@marks-kattens.se, hvor du oplyser dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
• Hvis vi ikke er i stand til at afhjælpe manglen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer.
• Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den svenske klagestyrelse, se arn.se.

7. Ansvarsbegrænsning

• Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
• Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel omfatte arbejdskonflikter, brande, krige, regeringsbeslutninger, reducerede eller ikke-eksisterende leverancer fra leverandører.
• Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

8. Produktinformation

• Vi forbeholder os ret til eventuelle trykfejl på denne hjemmeside og endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da nogle farveforskelle kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at vise produkterne så præcist som muligt.

9. Information om cookies

• Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til privatlivets fred informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsingaktivitet. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.

10. Personlige oplysninger

• Ved at handle hos Marks & Kattens AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit personlige privatliv og indsamler ikke flere oplysninger, end det er nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller deler aldrig dine oplysninger med tredjeparter uden et juridisk grundlag.
• Marks & Kattens AB er ansvarlig for behandlingen af ​​personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tilfælde, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
• Oplysningerne nedenfor er en oversigt over, hvordan vi opbevarer og behandler dine data i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

10.1 Hvad er persondata?

• Personoplysninger er enhver information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

10.2 Hvilke data gemmer vi?

• For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
• Dine data opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine data, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.

10.3 Lovgrundlag

• I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
• Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser udføres med dit samtykke.

10.4 Hvilke data deles og til hvilket formål?

10.4.1 Betalingsudbyder

• Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, bliver dit personnummer også gemt hos betalingsudbyderen. Oplysningerne gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel.
• De betalingsudbydere (betalingstjenester), som vi bruger, er: Klarna.

10.4.2 Fragtselskaber

• For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til meddelelse.
• De rederier vi samarbejder med er: DHL.

10.4.3 Nyhedsbrev

• Hvis du har valgt at tilmelde dig vores nyhedsbrev, vil dit fornavn, efternavn og e-mailadresse blive delt med vores nyhedsbrevudbyder. Dette er for at holde dig opdateret med information og tilbud til markedsføringsformål.
• Vi bruger Rule til at sende nyhedsbreve.

10.5 Ret til indsigt

• Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, vi har om dig. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.

10.6 Ret til berigtigelse

• Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.

10.7 Retten til at blive glemt

• Du kan til enhver tid anmode om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, som hvis den skal bibeholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).

10.8 Databeskyttelsesrådgiver

• Marks & Kattens AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data

• Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til sikkert at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder.

11. Ændringer i de generelle vilkår og betingelser

• Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkår og betingelser til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår og betingelser anses for accepteret i forbindelse med en ordre eller besøg på hjemmesiden.

12. Tvist og lovvalg

• I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter gensidig aftale mellem virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde kontakte den svenske klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan du indsende klager online via Europa-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
• I tilfælde af en tvist vil vi følge afgørelser fra ARN eller et tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
• Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov.